PHCグループは、経営理念のもと、新たな価値を生み出し、より良い医療の未来の創造に向け、お客様の期待を活かしたサービス、製品を提供することを目指します。

お客様志向で新たな価値を生み出し、社会に貢献

PHCグループは、お客様からのご相談やご不満を真摯に受け止め、お客様との関係を深めるとともに、期待以上の価値ある製品やサービスを提供し、お客様の満足と信頼を最大化することを目指しています。

CS理念 「大切な人に、明日も笑顔で“ありがとう”を伝えたい」

健康を願うすべての人々の声を活かし、新たな価値の創造によって、大切な人の未来づくりに貢献していきます。

お客様にご満足いただける対応を目指して

PHCグループは、一人ひとりに最適なヘルスケアを実現するために、「CS基本規程」を策定しました。
お客様の声にしっかりと耳を傾け、迅速かつ確実にお答えできるスキルの向上に努め、従業員一人ひとりが、お客様視点で行動する会社風土・意識の醸成、マインド強化を進めてまいります。

お客様の声を活かす取り組み