Politique de confidentialité

PHC Europe B.V. et ses affiliés (« nous », « nos ») nous engageons à protéger la confidentialité de nos partenaires internes et externes, y compris nos partenaires commerciaux actuels et potentiels (« vous », « vos »). La présente Politique de confidentialité (« la Politique ») s’applique aux données personnelles obtenues via notre site Web https://www.phchd.com/eu/biomedical ou dans le cadre de l’établissement et du maintien des relations commerciales avec vous.

Le site Web est hébergé par PHC Holdings Corporation, Japon, la société mère de PHC Europe B.V. Aux fins de la présente Politique, le Titulaire du traitement des données personnelles reste PHC Europe B.V., dont le siège social est situé Nijverheidsweg 120, 4879 AZ Etten-Leur, Pays-Bas.

L’objectif de cette Politique est double :

• - décrire les catégories de données personnelles que nous collectons et à quelles fins ;
• - décrire la façon dont nous les traitons.

Les catégories de données personnelles faisant l’objet d’un traitement

Les catégories de données personnelles dépendent de la source et peuvent comprendre les éléments suivants :

•  - données personnelles que vous nous avez fournies directement ;
•  - données personnelles qui nous sont fournies (avec votre autorisation) par nos partenaires commerciaux (par exemple, des distributeurs) ;
•  - les données provenant de sources publiques (par exemple, les dossiers publics, les publications en ligne), y compris les références à de telles informations reçues par l’intermédiaire de fournisseurs de services dignes de confiance (par exemple, les fournisseurs de solutions de risque de crédit et de vérification préalable) ;
•  - données relatives à votre navigation en ligne sont stockées et récupérées sous forme de cookies.

Données personnelles que vous nous avez fournies

Les données personnelles appartenant à cette catégorie peuvent nous être fournies lors d’un salon, d’une conférence, d’un séminaire professionnel ou d’un événement similaire, via notre site Web ou par e-mail.

Notre site Web vous offre différentes possibilités : soumettre une demande de renseignements sur nos produits et services ou partager vos commentaires ; demander un devis, vous abonner à notre bulletin, vous inscrire à un webinaire ou à un cours de formation : remplir un questionnaire en ligne ou une enquête client, etc.

Selon le type de communication en ligne, ces informations personnelles peuvent inclure :

• - votre nom ;
• - titre (la façon dont vous aimeriez qu’on s’adresse à vous) ;
• - vos coordonnées (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• - le nom de l’organisation que vous représentez et son adresse (par exemple, le nom du lieu et le code postal) ;

Ces données peuvent être utilisées pour traiter vos demandes, répondre à vos demandes de renseignements ; fournir un contenu pertinent et des recommandations ou pour vous permettre de formuler des commentaires sur la qualité des produits et services fournis. Elles peuvent également être utilisées pour vous envoyer des communications marketing relatives à nos activités, susceptibles de vous intéresser, ainsi que des messages contenant des informations sur l’entreprise, ses produits ou ses services. Nous pouvons également utiliser ces données à des fins de recherche sur l’efficacité de nos canaux de communication en ligne et des efforts de marketing, de publicité et de vente connexes.

Si nous collectons vos données personnelles sur notre site Web, nous vous demanderons toujours l’autorisation de les utiliser à des fins de marketing direct. Vous aurez la possibilité de refuser de recevoir des communications de marketing direct de notre part au moment de nous fournir vos données personnelles et, éventuellement, en suivant le lien « se désinscrire » ou en nous contactant à l’adresse gdpr@eu.phchd.com.

À des fins de marketing direct, nous partageons les données personnelles de nos partenaires commerciaux aux Pays-Bas avec LabVision. LabVision est une organisation de marketing à but non lucratif dans laquelle des fournisseurs de matériel de laboratoire se sont associés et dont l’objectif principal est d’établir une « plate-forme de connaissances » (kennisplatform) pour les laboratoires néerlandais en distribuant un magazine gratuit et en exploitant un site Web.1 Si vous ne souhaitez plus recevoir les magazines LabVision, veuillez nous contacter à l’adresse gdpr@eu.phchd.com ou lezersservice@labvision.nl

Nous ne divulguons pas les données personnelles des visiteurs de notre site Web en dehors du groupe de sociétés PHC et LabVision (ce dernier s’applique aux visiteurs néerlandais uniquement) sauf si

• - le traitement des données est effectué par nos prestataires de services ou distributeurs soigneusement sélectionnés dans le cadre d’un éventail plus large de tâches professionnelles qui leur sont confiées (par exemple, la fourniture de produits, la prestation de services techniques, la maintenance de l’infrastructure informatique de l’entreprise, etc). Ceci est soumis à la condition que les sociétés en question aient l’obligation contractuelle de protéger les données personnelles qui leur sont confiées et de ne pas les utiliser à d’autres fins que celles spécifiées dans la présente Politique de confidentialité.
• - il existe une obligation légale de le faire.

Veuillez noter qu’en règle générale, dans le cas d’une demande de renseignements sur un produit, l’emplacement géographique du demandeur détermine les parties ou les entités qui participent au traitement de votre demande. Les demandes de renseignements reçues des Pays-Bas, du Royaume-Uni, d’Allemagne, de France ou d’Italie peuvent être traitées directement par nos collègues ou transmises à l’un de nos distributeurs, selon les circonstances et la nature de la demande.

Si vous nous demandez un devis, nous pouvons partager vos coordonnées avec tous les distributeurs opérant dans votre pays afin de vous permettre de comparer les prix de vente et d’obtenir la meilleure offre possible. Cependant, vous avez la possibilité d’étendre ou de limiter manuellement la liste des destinataires de votre demande parmi les distributeurs.

Votre demande sera enregistrée dans notre système CRM. Si vous souhaitez vérifier quelles données personnelles sont conservées ou si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou les supprimer dans notre système, veuillez nous contacter à l’adresse : gdpr@eu.phchd.com

Les données personnelles qui nous sont fournies (avec votre autorisation) par nos partenaires commerciaux (par exemple, des distributeurs) peuvent inclure :

• - votre nom ;
• - titre (la façon dont vous aimeriez qu’on s’adresse à vous) ;
• - vos coordonnées (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• - domaine d’expertise (par exemple, département auquel vous appartenez ou projet de recherche auquel vous participez) ;
• - le nom de l’organisation que vous représentez et son adresse (par exemple, le nom du lieu et le code postal) ;

Ces informations ne seront utilisées qu’aux fins suivantes :

• - respect de la législation applicable en matière de sécurité des produits, par exemple pour garantir une réponse efficace lorsque des mesures correctives ou préventives sont nécessaires ;
• - gestion des commentaires des clients (y compris les réclamations) relatifs à la qualité et à la performance de nos produits ;
• - formation et soutien à la gestion des produits, dans la mesure où ils sont nécessaires ;
• - respect des contrôles commerciaux (par exemple, dans les cas où l’acheteur doit confirmer l’identité de l’utilisateur final et le mode d’application prévu des produits à fournir).

Données provenant de sources publiques

Nous utilisons des sources publiques (par exemple, registres du commerce, publications en ligne) ainsi que les services de certains fournisseurs reconnus de solution de risque de crédit et de vérification préalable afin de :

• - gérer nos relations commerciales actuelles et futures avec nos partenaires commerciaux et les risques commerciaux connexes ;
• - nous conformer aux obligations légales applicables, aux normes de l’industrie et aux politiques de l’entreprise connexes (par exemple, prévention et détection des activités de blanchiment d’argent, la lutte contre les problèmes liés à la corruption ou à l’esclavage moderne, contrôles commerciaux, etc.) ;
• - effectuer des recherches et des analyses visant à protéger et améliorer nos activités.

Les données personnelles obtenues par ce canal peuvent inclure :

• - votre nom ;
• - informations relatives à votre carrière professionnelle ou politique ;
• - nombre d’actions détenues (le cas échéant) ;
• - date de naissance, pays d’origine et autres renseignements personnels pouvant figurer sur les listes officielles des parties faisant parfois l’objet de sanctions ou de restrictions ;
• - références aux publications et annonces pertinentes (y compris la publicité négative, le cas échéant).

Afin de protéger votre vie privée, nous nous engageons à

• - mettre en œuvre et maintenir des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour empêcher la divulgation, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisées des données personnelles en notre possession ;
• - organiser régulièrement des séminaires de formation sur les principes clés de la protection des données personnelles à l’intention des membres du personnel concernés ;
• - examiner régulièrement les politiques et les procédures établies, notamment celles ayant trait à la dénonciation des violations de sécurité des données, afin de garantir une intervention rapide et adéquate.

Transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE

Veuillez noter que si vous êtes basé dans l’un des pays de l’Espace économique européen (EEE), vos données personnelles seront stockées sur des serveurs situés dans l’UE. Le transfert de vos données personnelles à nos représentants ou affiliés situés dans des pays tiers en dehors de l’UE n’aura lieu que dans les cas suivants

• - sur la base de la décision de la Commission européenne, le pays tiers en question assure un niveau adéquat de protection des données personnelles ; ou
• - des garanties appropriées ont été prévues conformément à l’Article 46 RGPD.

Durées de conservation

Pour déterminer la période appropriée de conservation des données personnelles, nous tenons compte de la quantité de données personnelles en question, de leur nature et de leur sensibilité, de la finalité du traitement, du risque potentiel de préjudice en cas de violation des données et des exigences légales applicables. Si vos données personnelles ont été utilisées dans le but d’établir et de maintenir une relation commerciale, ces données seront conservées pendant la durée de cette relation plus une période de conservation stipulée par les lois commerciales et fiscales applicables. Si vous ne souhaitez pas être contacté ou ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire de la version 2.0 de la LCA-POL-007 novembre 2018, page 5 sur 7. Dans votre propre intérêt, nous conserverons un enregistrement permanent de votre demande (y compris une quantité minimale de vos données personnelles) dans une base de données désignée.

Les données relatives à votre navigation en ligne sont stockées et récupérées sous forme de cookies

Notre programme de suivi du site Web collecte des informations globales sur le nombre de visiteurs, les types de navigateurs utilisés, les fournisseurs de services Internet utilisés, les heures et la durée des visites, les pages visitées, les pages de renvoi et les pages de sortie (communément appelés fichiers journaux). Ces informations nous aident à mesurer la popularité, le trafic et l’efficacité des différentes sections de ce site Web et nous aident à offrir à nos visiteurs une meilleure expérience de navigation.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données générés par un site Web que vous visitez et stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile si les paramètres du navigateur le permettent.
Certains cookies ne sont conservés dans votre navigateur que pendant la durée de votre session sur le site. D’autres restent « actifs » plus longtemps.
Les cookies utilisés sur notre site Web ont été regroupés conformément à la classification proposée par la Chambre de commerce internationale dans son Guide des cookies.

Certains cookies sont strictement nécessaires. Ils vous permettent de naviguer sur notre site Web et d’utiliser ses fonctions de base.

Certains cookies sont utilisés pour améliorer la fonctionnalité du site Web en stockant vos préférences et les paramètres sélectionnés. Ces cookies ne sont pas indispensables, mais ils nous aident à optimiser votre navigation sur notre site Web.

Les cookies de performance collectent des informations sur la façon dont vous et les autres visiteurs utilisez nos sites Web afin de les améliorer. Par exemple, ils nous disent combien d’utilisateurs individuels uniques nous avons, quelles pages sont visitées le plus souvent, quelles fonctionnalités sont utilisées le plus souvent et lesquelles sont ignorées, si un message d’erreur a été envoyé à un de nos utilisateurs, etc. Toutes les informations que ces cookies collectent sont agrégées et donc anonymes — elles n’identifient pas les visiteurs individuels.

Les cookies de ciblage collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité pertinente pour vous et vos intérêts.

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies que nous utilisons, y compris leur nom, une brève description, leur durée de vie et une note indiquant s’ils sont exemptés des exigences relatives au consentement préalable en connaissance de cause conformément à l’organe consultatif européen sur la protection des données.