薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2021.03.25

経験に左右されにくい薬局体制はシステムの活用を

　電子薬歴やレセプトコンピューターのチェック機能をうまく活用することで、薬剤師間の知識や経験の差をうめることができます。特にチェック項目が多い調剤業務は差がでやすいポイントです。今回は薬剤の粉砕や分割などのチェックに関するシステム活用についてご紹介します。

#業務効率化 #システム入替

薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2021.03.25

渡航する患者さんへの服薬指導はどうすべき？

　渡航する患者さんや英語の服薬指導を希望される方が突然来局したとき、薬局ではどのような対応ができるでしょうか？今回は、渡航時に注意する点や英語の服薬指導に向けた対策についてお伝えします。

#業務効率化 #システム入替

クリニック経営 薬局経営 医師 事務長 2021.02.18

頼られる医師・薬剤師の共通点は「説明の仕方」

　治療方針や症状を分かりやすく説明することは、クリニックや医療従事者が患者さんからの信頼を獲得するうえで大切なポイントです。しかし医療用語は一般の人々に馴染みの薄いものも多く、患者さんがイメージをつかめない、あるいは内容を誤解してしまう可能性すらあります。今回は、分かりやすい説明を実現するためのヒントをご紹介します。

#マネジメント

クリニック経営 薬局経営 医師 薬局経営者 2021.02.18

今すぐできる増患対策は、話しやすいクリニック・薬局をつくること

　クリニックや薬局への評価は、提供する医療サービスだけではなく、「患者対応」の品質にも大きく左右されるものです。「自分の話をしっかり聞いてもらえた」と患者さんの満足度を向上させることができれば、ふたたび来院していただける可能性も高まります。今回は増患対策としても有効な「話しやすさ」を生み出すポイントをお伝えします。

#セキュリティリスク