薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2024.01.30

【調剤薬局向け】患者さんからのクレームには、どのように対応するべきか

調剤薬局は、さまざまな状況の患者さんが来局する場所です。老若男女、体調が悪い方もいればそこまで調子が悪くない方もいます。人それぞれ違う背景を抱えているため、思わぬことがクレームにつながってしまうことも少なくありません。クレーム対応は初期対応が重要です。初期対応がうまくいかないと、さらなるクレームを生む原因になってしまいます。今回は、患者さんからクレームを受けたときの対応方法について、実際の事例を見ながら確認していきましょう。

#開業直後の悩み #業務効率化 #マネジメント

クリニック開業 医師 事務長 2024.01.23

病院経営に必要な資格は？開業前に取得すると有利な資格4選

病院経営に必須となる資格は、医師免許のみです。しかし開業医となり、病院・クリニックの経営を続けていくためには、医療知識のみでは不十分と言えます。開業前の準備期間に、ぜひ取得したい資格を整理しました。特に、設備管理に関するものは見落とされがち。ここでは医療経営士、医業経営コンサルタント、病院経営管理士、防火管理者の4つをご紹介します。

#開業直後の悩み

クリニック開業 医師 事務長 2024.01.11

クリニックのロゴ作成のコツやメリットは？ロゴの作成方法や費用相場も紹介

クリニックのロゴマークは、自院のブランディング化や他院との差別化につながります。とはいえ「個人経営の小さなクリニックにロゴマークなんて必要？」と疑問をお持ちになる方もいらっしゃるのではないでしょうか。この記事では、クリニックがロゴを作成するメリットや作成方法、デザインのポイント、費用の目安をお伝えします。

#内装・設計 #開業直後の悩み

電子カルテ 医師 事務長 2023.08.23

医療事務スタッフの離職防止に「医療システム選び」が役立つ理由

長く働いてくれる医療事務スタッフは、安定的なクリニック経営を支えるキーパーソンです。しかし同時に、スタッフの離職や人材不足といった問題は、多くのクリニックが抱える悩みの種でもあります。せっかく採用したスタッフにできるだけ長く在籍してもらうには、彼らが働きやすくなるような工夫が欠かせません。電子カルテやレセコンといった「システム」の活用もその一つです。本稿にて詳しく見ていきましょう。

#機器選定ポイント #業務効率化 #開業直後の悩み #【連載】電子カルテ選定

クリニック経営 医師 事務長 2023.03.08

単純業務はシステムへ！ ICT技術を活用したスマートなクリニック運営方法

新型コロナによる感染拡大は、患者ニーズの変化と制度変更をもたらしました。それらに対応するためにクリニックは、ICT技術を活用したマネジメント、すなわちスマートなクリニックをつくることが必要になっています。そこで、スマートなクリニックを運営するためのポイントを解説します。

#開業検討 #機器選定ポイント #業務効率化 #システム入替 #開業直後の悩み

クリニック開業 医師 事務長 2023.01.25

自動精算機／キャッシュレス導入するための機器選定ポイント

少子高齢化、働き方改革が進むわが国において、クリニックでも人手不足が深刻な問題となりつつあります。人手不足の解消に向けて、「自動精算機」や「キャッシュレス」の導入を検討するケースが増えています。そこで、自動精算機・キャッシュレスの導入のポイントを解説します。

#開業直後の悩み #業務効率化

電子カルテ 医師 事務長 2022.12.27

レセプト返戻が起きる理由と対策

審査支払機関の改革が進み、AIなど最新技術を用いたコンピュータチェックの割合が増加する中、クリニックも効率的な「レセプト返戻」対策を行う必要があるのです。今回は、電子カルテの機能を活用した「レセプト返戻対策」に焦点を当てて解説します。

#開業直後の悩み #レセプトの悩み #機器選定ポイント #業務効率化

電子カルテ 医師 事務長 2022.09.08

電子カルテのクラーク運用の始め方

デジタル化の進展、感染対策、生産性向上というクリニックを取り巻く環境変化に対応するために、「電子カルテのクラーク運用」に注目が集まっています。クリニックがクラーク運用を始めるには、何から始めたらよいのでしょうか。今回は電子カルテのクラーク運用の始め方について解説します。

#開業検討 #開業直後の悩み #紙カルテの電子化 #レセプトの悩み #業務効率化

電子カルテ 医師 事務長 2022.09.08

電子カルテのクラーク運用の教育方法

電子カルテのクラーク運用の成功失敗のカギは、「スタッフ教育」にあります。短期間で一人前のクラークに仕立てるためには、教育メカニズムをあらかじめ知っておくことが大切です。そこで、今回は電子カルテのクラーク運用の教育方法について解説します。

#開業検討 #開業直後の悩み #紙カルテの電子化 #レセプトの悩み #業務効率化

クリニック経営 医師 事務長 2022.09.08

順番予約とは～予約システムの導入でお悩みの方へ～

従来の病院や診療所では、「予約なしで、来た順に診察していく」のが主流でしたが、最近、「予約制」を導入する医療機関が増えています。新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、待合室の密や患者の集中を避けるために導入した医療機関も多いでしょう。そこでこの記事では、予約システムの導入でお悩みの方に向け、その中でも比較的シンプルな「順番予約」のシステムについて解説します。

#開業検討 #機器選定ポイント #業務効率化 #システム入替 #開業直後の悩み