CASE STUDIES 導入事例

もう一つ、コロナ禍に伴う変化は、ワンドーズの希望が急増したことだ。「外出ができなくなり、運動不足になることで、高齢の患者様の認知が加速したのでしょうか。今までワンドーズでなかった方が『薬の管理が難しくなったので、ワンドーズにしてください』とおっしゃるようになりました」

また、すこやか薬局では発足時の1991年から薬剤師の在宅訪問を行ってきた。「在宅患者訪問薬剤管理指導料が点数化される前から、地域貢献を目的として実施しています」と話す。

現在は毎月延べ100軒の個人宅、１軒の施設を訪問している。ベテランスタッフ３人、新人スタッフ３人の６人が訪問担当。

「個人宅の患者様の場合、医師が往診し、処方箋が出て、そのあと私共の薬剤師が伺うケースが多い。高齢の方がほとんどなので、ワンドーズの薬を使用する率が高いですね」

新型のATC-256GS1を使用してみての感想を伺った。

まず、「処理スピードの速さに驚きました。以前の機械に比べ、２/３の時間でワンセットができあがります」。スピードアップは直接、お客様サービスの向上へとつながる大切な要素だ。

２つ目は安心感が向上したこと。それにはスマートTC棚と薬剤補充監査機能が貢献している。
スマートTC棚は、ケース本体にセットされたチップに、薬品名や薬品番号などの情報を記録できるのが特長。どの場所にスマートTCを挿しても、アプリケーションとスマート棚が自動認識して調剤するため、挿し間違いによる処方ミスを避けられる。
「今は基本的にあいうえお順に薬を並べています。今後、例えば『お』の薬が一つ増えて全体をずらしてなどという作業をするとき、力を発揮してくれると思います」

▲あらゆる錠剤に対応できるマルチ型タブレットケース「OCC」

「他社も似たような製品を出していますが、機能が多くて複雑過ぎる。OCCのように、微調整ができるだけというシンプルさがちょうどいいと思います」

一方で、ATC-256GS1を１年間使い続け、出てきた要望もあるという。宮原薬局長は、「紙替えやカセットなどのセットの仕方を間違えたとき、命令を発しても、機械が動かないようにしてほしい」と話す。間違えている箇所を表示する電子サインがあれば、すぐに直すことができるのでさらにありがたいそうだ。
「今は、間違ってセットしても動いてしまうので、時折、分包紙の拠れなどが出てしまうことがある。それが積み重なると、故障の原因にもなりかねない。コストパフォーマンスはいいし、操作性や安全性も優れている。この点さえ、改善されればいうことはありませんね」

「どんなに複雑で長期の処方でも任せてもらえるのが『すこやか薬局』。ワンドーズパックのご希望も気持ちよく承ります。そして、患者様ご本人のことだけでなく、ご家族や家庭環境を理解したうえで、服薬指導をしていくのが当薬局の方針です」と宮原薬局長は力を込める。
その上で、スピードもおろそかにはしない。待合室での待ち時間は１分でも短くするのが患者様への配慮だ。

なによりも調剤薬局は緊張感のある仕事場だ。それは、薬という人の健康に直接かかわるものを扱っているため。宮原薬局長が常日頃からスタッフたちに伝えている言葉は「処方箋の向こうに命がある」。多くの薬剤師を育てる中で、彼らにはその向こうを見ながら、業務をしてほしいと願っている。

薬局長にとってはPHCbiの自動錠剤包装機も、「便利なだけの機械ではない。命を支えるツール」とのこと。丁寧さとスピードを思いと機器の活用で形にしていく。